服務內容
#UX/UI設計 #預約系統 #線上日程
重點
#中醫診所 #24小時預約 #手機應用程式
技術
#Flutter #Figma #WhatsAppReminder
人手預約效率低 Background
謝家欣中醫館專門治療骨科痛症及內科健康問題，每日預約數量眾多，卻只能用低效率的人手預約 – 電話預約或即場登記。
中醫館助理消耗大量時間去處理預約，減低診所運作效率，更拖長病患輪候治療的時間。
謝家欣中醫館
手機預約應用程式
預約系統協助診所節省時間及人手
專案主要特色
24小時預約
實時數據
共享帳號
人手預約效率低 Background
預約系統高效處理預約System
有見及此，中醫館決定加入線上預約服務，減輕人手負擔之餘，同時方便病人預約，將等待時間減至最短。
中醫師欣賞 Better Pi 多年的系統開發經驗，以及設計符合中醫館的年輕形象，因此將這個開發計劃交給我們負責。
介面清晰，適合大眾使用Design
要方便患者預約，清晰的用戶介面會是關鍵。中醫館病患年齡層廣，預約系統最好就是採用大眾都能使用的設計。
介面設計由顏色和圖案著手，除了讓用戶輕鬆自助預約外，還打破傳統中醫老派的形象，為睇症增添快樂氣氛，鼓勵不同年紀的市民選擇中醫療程。
實時數據，準確調整日程Data
人手處理預約，經常會出現重複預約、漏接來電、記錄出錯、臨時改期或取消等問題。
新建的預約系統，接駁中醫館實時數據，讓用戶 24 小時隨時用手機 App 查閱空檔及更改預約。這有效避免資料不同步的混亂情況，讓中醫診所及病患都能準確調整日程。
User friendly 人性化設計，家庭成員共享帳號
一般預約系統都要求每位用戶創建獨立帳號，但考慮到病患亦習慣與家人同看一位醫師，這個預約系統容許家庭成員共享帳號。
偶爾有病人因為忘記預約而缺席，因此這個預約系統更建結 WhatsApp，每次預約都有訊息提醒，增加看診率。
Benefits彈性手機預約如何幫助診所及病患
自推出以來，已獲超過九成患者轉用線上預約，節省中醫館的工作量及病人等候時間。
與市面上使用簡單功能模組、欠缺靈活度的預約系統相比，這個具彈性的預約系統更符合中醫診所獨有的診症安排，為中醫館及患者雙方都帶來好處。
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客戶好評Feedbacks
呢個 網上預約系統符合我哋的預期，佢最大價值係方便到病人， 24 小時隨時隨地預約中醫看診，例如半夜覺得唔舒服、身處外地、需要改期、又或者臨時睇症，都可以用預約 App 即時睇到空檔同自助預約，靈活咁安排自己既時間。
中醫謝家欣
謝家欣中醫館